Resumen:
El presente proyecto de investigación, está enfocado en el desarrollo de técnicas de retail en aquellas farmacias independientes del cantón Ventanas, donde los beneficios identificados garantizará a los encargados de los establecimientos farmacéuticos, mejores resultados comerciales, ya que podrán brindar un mejor servicio que permita retener por más tiempo a los actuales clientes, así como que permita captar a nuevos en los diversos sectores del sector. Con el planteamiento de la propuesta, se espera generar un impacto mayor en todos los rincones del cantón, con el objetivo de generar una influencia de como ofrecer un mejor servicio a los clientes, y por ende de como incrementar las ventas. Dentro del trabajo se hace un desglose desde el punto de partida de la investigación, así como la posible solución, que haga que estas pequeñas farmacias también tengan un repunte comercial y puedan tener una visión de crecimiento similar a las de las grandes cadenas
