Resumen:
La investigación se desarrolla en la Corporación Internacional de Educación Continua y Profesional Ateneo S.A., la cual presenta bajo niveles de desempeño laboral que no han permitido alcanzar las metas institucionales. Aspectos como perfiles profesionales poco aptos para desempeñar las actividades, procesos de selección poco competitivos, delegación de funciones de manera incorrecta, escaso seguimiento a objetivos, inexistencia de indicadores de control, capacitaciones internas que no responden a la necesidad de sus empleados, entre otras. Para atender esta situación se plantea como objetivo: Diseñar un Modelo de Gestión de Talento Humano que incremente el nivel de desempeño laboral de la empresa, por lo que se realizó una investigación teórica y una de campo, con encuestas al personal y una entrevista al Gerente, donde se evidencia la necesidad de mejorar la gestión hacia el personal. Finalmente, y gracias a los hallazgos obtenidos, se diseña una propuesta de atención al problema y sus causas, que incluye componentes como: una nueva estructura jerárquica, procesos de reclutamiento y selección de personal, inducción, capacitación continua, evaluación del desempeño, indicadores de control, retroalimentación, mejora continua y acciones de empoderamiento y motivación, con los cuales se desea aumentar los niveles de desempeño en beneficio de los trabajadores y de la empresa.
