Resumen:
El presente trabajo de investigación abarca temas relacionados con la calidad del software, por tratarse del desarrollo y crecimiento en las empresas de servicios tecnológicos de la ciudad de Santo Domingo de la República del Ecuador, el estudio se fundamenta en el modelo de calidad McCall, por el hecho de tener múltiples variables y dimensiones que cubren las necesidades de la presente investigación, se analizan las variables mantenibilidad, flexibilidad, testeabilidad, portabilidad, reusabilidad, la interoperabilidad, corrección, fiabilidad, eficiencia, integridad, y usabilidad. El estudio de investigación es de carácter descriptivo y correlacional, debido al proceso de métodos empleados y a la operacionalización de las variables y métricas. Igualmente, se aporta en la investigación con una metodología mixta, siendo sus rutas cualitativas y cuantitativas, tiene ruta cualitativa por la extracción de datos documentales y revisión bibliográfica, y una ruta cuantitativa por hacer uso de datos numéricos, además, se aplican métodos de la observación, deductivo, histórico, y medición. Se obtiene como resultado dos modelos de calidad mediante el análisis estadístico de datos no supervisados. Por otra parte, se obtuvo un modelo de regresión lineal múltiple aplicando datos supervisados, donde se determinó que la calidad del software en Santo Domingo, depende significativamente de las variables: usabilidad, integridad, eficiencia, fiabilidad, reusabilidad
