Modelo Estratégico para la Ejecución de Despidos Masivos Caso Hospital Luis Vernaza

Abstract

El Hospital Luis Vernaza de la Junta de Beneficencia de Guayaquil es el más grande centro privado de atención médica general sin fines de lucro del Ecuador, admite a un promedio de tres mil pacientes con urgencias al mes, lo que corresponde a mucho más del 50% de las emergencias médicas que ocurren en la ciudad y sus zonas circundantes, los ingresos que se obtienen sirven para solventar los gastos generados en el área general del Hospital y así subvencionar servicios a las personas con menos recursos. Desde el año 2011 firmó un convenio de atención de afiliados al Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social, razones por la cual se ampliaron servicios y con ello la necesidad de incorporar más recurso humano para atender la nueva demanda; sin embargo, en el año 2015 debido a nuevas disposiciones gubernamentales y la creación de nuevos hospitales del IESS la demanda de pacientes disminuyó drásticamente la derivación de estos pacientes al Hospital. Ante este escenario la institución inició un proceso de reingeniería analizando dotación de personal versus la nueva demanda de pacientes, la consecuencia los despidos masivos. Desde este punto, el rol del de Talento Humano fue trascendental, con el reto de que esto no impacte gravemente en el funcionamiento del hospital y minimizar el impacto del clima organizacional. Este trabajo plantea como objetivos; evaluar el impacto de los despidos en el clima organizacional, proponer lineamientos para organizar un proceso de desvinculación masiva y sugerir un programa de fortalecimiento que permita incrementar la satisfacción del clima organizacional luego de estos eventos. La metodología que se usó para desarrollar la investigación fue de carácter cualitativo, seguida de una revisión bibliográfica. Para obtener información relevante, se utilizó como técnica de investigación entrevistas, encuesta a personal de diferentes áreas. Como resultado de estas técnicas se propone un plan de fortalecimiento para incrementar la satisfacción del clima laboral, minimizando el impacto de estos procesos en una institución.