Sistema para la toma de decisiones administrativas aplicando la metodología Balanced Scorecard en los organismos deportivos amateur de la ciudad de Loja

Abstract

Las evaluaciones tradicionales que vienen desarrollando las empresas para medir su desempeño que por lo general son en el ámbito financiero, no son suficientes en un ambiente de negocios que cada día es más complejo y en donde impera la competitividad, en el cual se encuentran los organismos deportivos amateur de la ciudad de Loja que actualmente son de carácter público y privado, los cuales no tienen una visión estratégica que permita trazar el proceso, control y seguimiento tanto en el aspecto administrativo y técnico; he ahí, surge la importancia en concordancia de relacionarse con el ambiente externo. Kaplan y Norton desarrollaron el Balanced Scorecard (tablero de comando o cuadro de mando), sistema gerencial que vinculan el logro de las metas estratégicas para lograr plasmar los resultados organizacionales. Empezaremos a realizar una introducción sobre el Balanced Scorecard y su utilidad desde una perspectiva teórica para clasificar los indicadores apropiados para el presente sector deportivo. La metodología empleada para la obtención de la muestra se tomó a todos los empleados, técnico y deportistas de los organismos deportivos. Una vez que se aplican las encuestas se realiza el análisis con el objetivo de detectar una descripción del actual modelo organizacional de los organismos deportivos. Con los análisis de resultados se puede deducir los factores que el organismo deportivo considera imprescindible para obtener el éxito deseado dado en muchos aspectos básicos antes de introducir el Balanced Scorecard. Finalmente, para culminar hacia el estudio de implementación del Cuadro de Mando Integral se realiza una serie de recomendaciones para la mejora de si gestión, en el cual se plantea la implementación con las recomendaciones señaladas y posterior implementación.