Estudio del clima laboral y su incidencia en la satisfacción de los servidores públicos en el Gobierno Autónomo Descentralizado Municipal del Cantón Palestina, año 2019.

Abstract

El clima laboral en las empresas se refiere al entorno donde laboran los miembros de la organización, un buen clima laboral está compuesto por el análisis de varios factores como el desempeño o la satisfacción laboral que intervienen de una u otra manera en la relación con el cliente y la calidad del servicio. La presente investigación tiene como objetivo principal definir si existe una relación o incidencia del clima laboral en la satisfacción laboral de los servidores públicos del GAD Municipal del cantón Palestina donde se realiza la investigación, para ello se realiza una evaluación de los principales elementos que participan de acuerdo con las variables, entre ellos se encuentra la motivación, la remuneración, el reconocimiento laboral, beneficios sociales, compañerismo, apoyo social, entre otros. Para la metodología se aplicó la investigación tipo exploratoria, descriptiva y correlacional, también se menciona que se empleó el método inductivo y deductivo. Debido a que la investigación tiene un enfoque a las actividades internas empresariales, la población determinada fue el total de servidores públicos que laboran en el GAD Municipal del cantón Palestina a los cuales se le aplicó la encuesta definida como técnica de recolección de datos. En respuesta a los resultados obtenidos de la encuesta se pudo determinar que a pesar de que se existe una buena relación entre compañeros de trabajo existen varios factores por los cuales existe una insatisfacción laboral, los principales se menciona el reconocimiento de las labores realizadas y la inadecuada distribución de las tareas según el puesto de trabajo que desempeñan, bajo este criterio se detectó una incidencia significativa del clima laboral en la satisfacción de los servidores públicos.