Resumen:
El E-Commerce, Comercio Electrónico o Comercio en Línea, es una nueva modalidad en el mercado, que las empresas adoptan para generar valor al cliente, abarcar un nuevo segmento de mercado y lograr una ventaja competitiva sobre los demás negocios que se dediquen a la misma actividad.
La nueva realidad post-pandemia, obliga a las micro, pequeñas y medianas empresas adaptarse al comercio en línea para continuar con sus actividades y que el nivel de ventas no se vea afectado por las nuevas formas de ejercer el comercio habitual.
En tal virtud, surge el presente trabajo de investigación, que tiene como objetivo contribuir con la estabilización, desarrollo y crecimiento del sector de las pymes especializadas en productos de consumo masivo del cantón La Libertad, a través del diseño de estrategias de E-Commerce para mejorar su competitividad, mediante un documento que permita conocer varias alternativas que los comercios, puedan adaptar a sus funciones.
En el contexto metodológico, el tipo de investigación utilizado fueron exploratoria, para el levantamiento de información dentro de la unidad de análisis y descriptiva para el análisis de los elementos y características identificadas en el proceso de recolección de datos. El enfoque de la investigación utilizado fue mixto, cuali-cuantitativo, el primero se utilizó para la descripción de los factores que inciden en el comercio electrónico de las pymes comercializadoras de productos de consumo masivo del cantón La Libertad, mientras que el enfoque cuantitativo se utilizó para presentar datos estadísticos.
Entre los resultados obtenidos que son determinantes para el estudio se encuentran que: el 42% de la muestra encuestada indica que realiza compras de productos de consumo masivo todos los días, el 78% han realizado compras online, el 76% consideran que una forma de pago seguro en compras en línea son tarjetas de crédito y tarjeta de débito, mientras que el 96% manifestaron que estarías dispuestos a la adaptabilidad de comercio de las pymes de productos de consumo masivo del cantón La Libertad.
