Abstract:
Las empresas para mantener un servicio eficiente requiere de una gestión moderna acompañado de recursos suficientes para cumplir con los objetivos organizacionales. La gestión administrativa dentro de una empresa es de vital importancia, por cuanto permite ejercer un control sobre las actividades de los diferentes departamentos que funcionan dentro de la misma, para lo que requiere de procesos, actividades, responsabilidades que den las pautas para alcanzarlos. Una deficiente administración, generará una desorganización de las actividades humanas, económicas, materiales, tecnológica, que tarde o temprano perjudicarán a la empresa, tal como sucede en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Servidores de la Universidad Técnica de Machala que en la actualidad posee falencias en su gestión administrativa; por lo que es importante desarrollar un fortalecimiento administrativo para el aprovechamiento de los recursos socio-económicos, garantizando la utilización racional y generando un desarrollo sostenido. El objetivo es diseñar un modelo de gestión administrativo para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Servidores de la Universidad Técnica de Machala. Para lo que fue necesario aplicar una investigación exploratoria, de campo y documental con lo que se determinó la realidad organizacional de la institución para elaborar una propuesta viable y ajustada a su realidad económica, para lo que se elaboraron procesos administrativos a través de flujogramas de procesos para optimizar su gestión, además de mejorar los procesos del área de crédito y cobro, a lo que se suma la implantación de indicadores de gestión para evaluar los recursos institucionales. Procedimientos con los que se pretende contar con un modelo de gestión administrativo moderno para satisfacer las necesidades de los usuarios.
