Modelo de sistema de información gerencial para la gestión del riesgo operativo en las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 3 de la economía popular y solidaria de la provincia del Azuay.

Abstract

Los sistemas de información gerencial son muy utilizados en las organizaciones, pues les permite optimizar, integrar y automatizar los procesos, así como, obtener reportes confiables para una adecuada toma de decisiones en pro de cumplir con los objetivos institucionales. En el desarrollo de la presente investigación se pretende analizar el nivel de gestión del riesgo operativo en las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 3 de la provincia del Azuay, mediante la aplicación de los sistemas de información. Si bien, estas organizaciones se encuentran con una ligera desventaja en relación a los bancos que forman parte del sistema financiero ecuatoriano, en lo referente a: innovación tecnológica, participación en el mercado, documentación de procesos y gestión de riesgos; hechos que exigen que de forman urgente se efectúen acciones que a más de acortar esa brecha, les permitan a las cooperativas contar con información integrada mediante la aplicación de sistemas de información gerencial. En este contexto, se seleccionó para el estudio a las cooperativas de ahorro y créditos del segmento 3 que pertenecen a la Red de Estructuras Financieras Locales del Austro (REFLA), para lo cual se efectuó una investigación exploratoria y descriptiva en 6 organizaciones, mediante un trabajo de campo utilizando técnicas como; entrevista, cuestionario y la observación; actividades que permitieron contrarrestar con la información conceptual bibliográfica revisada. La investigación permitió concluir que, en las cooperativas de ahorro y crédito del segmento 3, existe una alta dependencia de la tecnología, procesos no documentados, débil estructura organizacional y una leve gestión del riesgo operativo; en tal virtud, el modelo de Sistema de Información Gerencial como herramienta para la gestión de riesgo operativo que más se ajusta a éste tipo de organizaciones, es el Estándar Australiano AS/NZS 4360:1999. |Ing. Finan. Digna Isabel Sarmiento O vi Su aplicabilidad permitirá cumplir con el ciclo de gestión de riegos de forma íntegra y facilitar la toma decisiones para el cumplimiento de los objetivos institucionales.