Resumen:
No existe un modelo de gestión para cada ciudad el cual sea el mejor o el más beneficioso para ésta, ya que cada una tiene sus objetivos, sus finalidades o su manera de organizar totalmente distinta a la de otra. Tampoco se puede generalizar y decir que existe un modelo de gestión que es el más óptimo y el más adecuado ya que para muchos destinos turísticos este modelo sería una pérdida en todos los sentidos. La presente investigación, tiene como objetivo proponer un modelo de gestión alternativo para la Empresa Municipal de servicios turísticos para el Cantón Zamora. Para el desarrollo del mismo se determinó los tipos de diseño, alcance y enfoque de la investigación, así también se consideró los métodos de investigación en la que de forma detallada se describe los métodos utilizados en función de los objetivos formulados, además de la unidad de análisis, población y muestra, se determinó el análisis de las variables de la investigación, operacionalización. Se detalla las fuentes, técnicas e instrumentos para la recolección de información y finalmente se tomó en cuenta el tratamiento de la información en la investigación. Entre los alcances de la investigación se puede determinar el compromiso de impulsar un modelo de gestión que involucre a todo el sector del turismo y permita de esta manera trabajar por una adecuada demanda turística, diversificación de la oferta y mejoramiento de los servicios turísticos a través de la creación de productos turísticos debidamente planificados y organizados. Finalmente, una vez que se consideró el desarrollo del trabajo, posteriormente en su ejecución se pudo determinar que el modelo de gestión establecido, es una alternativa que permite el fomento para el desarrollo de la actividad turística en el Cantón Zamora y compromete a buscar alternativas de mejoramiento para un desarrollo económico, social y ambiental.
