Resumen:
El presente trabajo está fundamentado en un análisis y la generación de un nuevo Plan de Mejoras a la Gestión del Hospital General Milagro, el mismo que conllevara a un cambio de la manera de cómo se está prestando el servicio asistencial, tanto a los pacientes como a sus familiares, por parte de los médicos, enfermeras y empleados del Hospital, quienes gracias a un óptimo manejo de los recursos en general, deberán trabajar en equipo para ayudar al proceso de recuperación de la salud del paciente. Dentro de los principales problemas existentes se tiene, que, a pesar de que se ha dado una mejora en el campo legal, infraestructura y tecnología, la forma de tratar al paciente y sus familiares no han sido igual en los últimos 100 años en todo el sistema de salud. Como resultados en este trabajo se reflejó que, por parte del Estado, se han dictado nuevas leyes mejorando los derechos de los ciudadanos en las diferentes áreas sociales, de igual manera en el campo Económico se ha incrementado los recursos en el área de la Salud y por ende se ha mejorado la Tecnología y la infraestructura. El Hospital General de Milagro tiene limitada infraestructura, tecnología y de personal, además en base a los resultados obtenidos en este trabajo, se considera que existen muchos aspectos o factores negativos que influyen directa o indirectamente en el trato y manejo del servicio que brinda el hospital a sus usuarios en general. Se debe recordar que los Hospitales son lugares en que ocurren cosas que nunca se olvidarán en toda la vida, ocurren nacimientos, muertes, incertidumbres y esperanzas, y por ende hay que realizar todo lo posible para minimizar secuelas emocionales.
