Resumen:
En la presente investigación, se pudo evidenciar la reducción de costos, producto
de la implementación de TIC’s en los Terminales Portuarios de Guayaquil, se logró
determinar que rubros sufrieron reducción en sus costos. Los rubros afectados por efecto
de la reducción de costos son papelería, horas hombre, cantidad de contenedores
despachados, tiempo de respuesta en el despacho de cada contenedor, y dólares
correspondientes al presupuesto de los rubros no gastados en papelería y horas hombre.
Los procesos mejoraron en el área de despacho, lo cual logro reducir el tiempo de
respuesta de operación en un 50%, adicional se establece indicadores que permiten
revisar su efectividad operativa en el mes.
