Resumen:
El turismo es considerado un fenómeno social por parte de las ciencias relacionadas al comportamiento del hombre; además, la dinámica del cambio del escenario de la comunicación se traslada no solo a la verbal, sino también al ciberespacio por las herramientas tecnológicas que se utilizan para la venta de productos turísticos y en los servicios que se ofrecen. Como consecuencia del empleo masivo de Internet el perfil del cliente ha cambiado, a un nuevo cliente de la Web 2.0. Ante este nuevo escenario y el interés por el desarrollo del sector turístico local, se plantean los siguientes cuestionamientos ¿Están las empresas turísticas locales adaptándose a este nuevo cliente? ¿Han cambiado su forma de promocionar los lugares turísticos? ¿Cómo influye la tecnología en el sector turístico? ¿De qué manera la gobernanza turística local ha abordado este tema? En la presente investigación se da respuesta a estas interrogantes y se propone alternativas para el desarrollo de la promoción turística 2.0 apoyado en las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación.
