Resumen:
Este trabajo de investigación evalúa modelos de gestión de TI, que permitan
generar competitividad mediante la inversión en TICs en las empresas PYMES
del cantón Guayaquil, los diferentes modelos evaluados permiten que este
trabajo sirva de guía a las PYMES que deseen evaluar la inversión en
tecnologías de la información.
La investigación se fundamenta en varios modelos que permiten evaluar la
inversión tomando la metodología de trabajo Balanced Scorecard de TI
propuesto por el autor Van Grembergen, que analiza la orientación a la empresa,
la orientación al usuario, la excelencia operativa y la orientación futura, para
complementar este modelo se tomaron indicadores del modelo de gestión de ti
IT4+ elaborado por el Ministerio de Telecomunicaciones de Colombia.
El trabajo se basa en un estudio correlacional; aplicando el método deductivo –
longitudinal se usaron bases de datos del INEC y se complementó con una
encuesta a las empresas PYMES del cantón Guayaquil.
Entre los principales resultados se encontró que la PYMES apuestan por
personal capacitado y con experiencia para el desarrollo y gestión de las
tecnologías de la empresa, también se observa como las PYMES ven a la
tecnología como un aliado del usuario final.
