Sistema de información gerencial para el modelo de gestión de procesos académicos y administrativos del Instituto Tecnológico Superior Juan Bautista Aguirre del cantón Daule.

Abstract

Este estudio parte de la necesidad que presentan las instituciones de educación superior en el control del desempeño al cumplimiento de los procesos, las evaluaciones y acreditación realizada por el Consejo de aseguramiento de la calidad de la educación superior (CACES). Ante esta problemática la investigación se enfoca en el desarrollo de un sistema de información gerencial que gestione el modelo de gestión de procesos alineados a los criterios de evaluación de tal forma que permita integrar todos los procesos académicos y administrativos de los institutos superiores técnicos y tecnológicos (ISTT), por lo tanto, se plantea la adaptación de un cuadro de mando integral a un cuadro de mando institucional, como una herramienta proporcionando el monitoreo y control del cumplimiento de objetivos estratégicos alineados a todos los indicadores determinados por el informe de evaluación ejecutado el 2015 y presentado el 2016 generado por en ese momento el Consejo de Evaluación, Acreditación y Aseguramiento de la Calidad de la Educación Superior. Esta investigación muestra la descripción de los procesos de las áreas administrativas y académicas integradas en un sistema de información gerencial bajo lineamientos del modelo de gestión de procesos desarrollado por el consejo de educación superior (CES), en la cual define los subsistemas y procesos del Macro-Procesos del Sistema de Gestión Universitaria, presentando una armonía concatenada en la adaptación de las perspectivas estratégicas del cuadro de mando institucional con lo desarrollado en el macro-procesos (subsistemas y procesos), para la determinación de los objetivos estratégicos, acciones y actividades. Para medir el cumplimiento de los objetivos estratégicos del modelo fue necesario que las acciones y actividades se encuentren alineadas a los indicadores determinados por el Informe General de la Evaluación. De los cuales fue necesario desarrollar una metodología con enfoque mixto, con diseño no experimental y alcance descriptivo, por lo tanto, se desarrolló la aplicación de técnicas de recolección de información documental proporcionado por los miembros que conforma la comunidad académica del instituto tecnológico superior Juan Bautista Aguirre.