Resumen:
Este trabajo de investigación se basa en elaborar de un plan comunicacional para
el Zoológico El Pantanal. En el presente proyecto, se propone como objetivo elaborar
un plan comunicacional que ayude a promover la identidad de marca, servicios y
beneficios de la institución en la ciudad de Guayaquil, para captar la atención de
antiguos y nuevos visitantes. Se llevó a cabo el análisis situacional del establecimiento,
una investigación de mercados cualitativa y cuantitativa para determinar percepciones,
ventajas y oportunidades.
Las visitas en el Zoológico han disminuido y la pregunta a realizar para la
investigación es: ¿El plan de comunicación a realizar, el cual fomenta sus actividades,
servicios y beneficios, será viable para el zoológico y lograr generar nuevamente la
intención de visitas de antiguos y nuevos visitantes? Los resultados del plan de
comunicación, lograran mejorar o mantener percepciones del público así como también,
permitirán incrementar el posicionamiento de la marca buscando diferenciación con sus
competidores.
