Resumen:
El desarrollo del presente trabajo de titulación tuvo como objetivo determinar
la relación que existe entre el síndrome de burnout y el desempeño laboral de
los colaboradores de la empresa CNEL EP UN Santa Elena comparando dos
áreas. La muestra se constituyó de 261 colaboradores de los cuales 65
corresponden al área comercial y 195 al área operativa, utilizando un diseño de
tipo descriptivo – correlacional, aplicando como instrumento de investigación
una encuesta tipo Likert a través del Maslash Burnout Inventory, junto con un
cuestionario de desempeño laboral. En los resultados de la correlación a través
de la prueba de r de Person realizada, se pudo evidenciar que existe una
relación positiva débil de ,374**, entre el Síndrome de Burnout y el Desempeño
Laboral de los colaboradores del área operativa, mientras que los
colaboradores del área comercial no presentan una correlación entre las
variables. Por otra parte, los resultados descriptivos permitieron identificar que
el desempeño laboral se encuentra en un nivel medio tanto en los
colaboradores del área comercial como operativa de la institución. Se concluye
que existe relación entre el síndrome de Burnout y el desempeño laboral en el
área operativa de CNEL EP UN Santa Elena, mientras que en el área comercial
las variables no guardan relación.
