Modelo para optimizar la gestión administrativa del Hospital General II de "Libertad" dela ciudad de Guayaquil

Abstract

El presente proyecto se basó en el diseño de un modelo para optimizar la gestión administrativa del Hospital General II DE “Libertad” de la ciudad de Guayaquil. En este caso, se identificó con base a una observación preliminar, la existencia de problemas en la gestión administrativa y financiera, considerando que su forma de administración ha sido establecida como una unidad militar, en la cual se han incorporados sus propias leyes y reglamentos que impiden que se ajuste a las exigencias del Ministerio de Salud Pública. Así mismo, carece de manuales de procesos y procedimientos claramente definidos, lo que afecta el adecuado funcionamiento interno. Para obtener información con respecto a los modelos de gestión administrativa y su aplicación a instituciones de salud, se realizó una revisión y análisis de diferentes informes, libros y artículos científicos desarrollados por otros autores, que sirvieron como sustento para el presente trabajo. Además, se llevó a cabo una investigación de campo de carácter descriptiva, considerando como población al personal del área administrativa del Hospital, donde a través de la aplicación de encuestas, entrevistas y la observación, se obtuvo información relevante sobre las percepciones de los involucrados, la situación actual y los factores que inciden en que se presente el problema. Los resultados del estudio demostraron que existe la necesidad de que se implementen mejoras internas, por lo cual se diseñó un modelo de gestión administrativa basado en el modelo SIPOC, con sus respectivos mapas de procesos.