Resumen:
El presente proyecto se basó en el diseño de un modelo para optimizar la gestión
administrativa del Hospital General II DE “Libertad” de la ciudad de Guayaquil. En
este caso, se identificó con base a una observación preliminar, la existencia de
problemas en la gestión administrativa y financiera, considerando que su forma de
administración ha sido establecida como una unidad militar, en la cual se han
incorporados sus propias leyes y reglamentos que impiden que se ajuste a las
exigencias del Ministerio de Salud Pública. Así mismo, carece de manuales de
procesos y procedimientos claramente definidos, lo que afecta el adecuado
funcionamiento interno. Para obtener información con respecto a los modelos de
gestión administrativa y su aplicación a instituciones de salud, se realizó una
revisión y análisis de diferentes informes, libros y artículos científicos desarrollados
por otros autores, que sirvieron como sustento para el presente trabajo. Además, se
llevó a cabo una investigación de campo de carácter descriptiva, considerando
como población al personal del área administrativa del Hospital, donde a través de
la aplicación de encuestas, entrevistas y la observación, se obtuvo información
relevante sobre las percepciones de los involucrados, la situación actual y los
factores que inciden en que se presente el problema. Los resultados del estudio
demostraron que existe la necesidad de que se implementen mejoras internas, por
lo cual se diseñó un modelo de gestión administrativa basado en el modelo SIPOC,
con sus respectivos mapas de procesos.
