Marketing experiencial y su impacto en el comportamiento del consumidor turístico. Caso Finca Mamá Angelita del Cantón Naranjal

Abstract

El marketing experiencial, considera que el consumidor es sensible y susceptible a las percepciones, sensaciones y emociones que le brinda tanto el entorno como al mercado, por lo que busca comunicar a través de vivencias y experiencias, alcanzando una rápida información y recomendación de unos a otros. Entre los sectores que emplean este tipo de estrategias está el turístico, ya que, la intención de compra del consumidor de turismo está asociada a las dimensiones multisensoriales, experienciales y emotivas. El objetivo de la investigación es describir el marketing experiencial y su impacto en el comportamiento del consumidor turístico de la Finca Mamá Angelita en el Cantón Naranjal. El alcance de la investigación es de carácter descriptivo, con diseño no experimental, el método a utilizarse es el inductivo-deductivo, tiene un enfoque mixto, las técnicas a utilizarse son la encuesta y la entrevista. El análisis de la información permitió establecer como resultados que en las características de los potenciales clientes prevalece el género femenino y la edad se encuentran en el rango entre 18 y 25 años, lo cual hace un perfil de la persona joven con tendencia al disfrute y esparcimiento.