Resumen:
La presente investigación tuvo como objetivo el analizar el desempeño laboral
durante el 2021 de una entidad de control en la ciudad de Guayaquil para el
fortalecimiento de la gestión institucional. La metodología fue de tipo descriptivo,
exploratorio, de enfoque mixto y el método fue histórico-lógico y empírico. La
población considerada fueron 31 personas de la entidad de control que conforma
el área administrativa, siendo 25 servidores administrativos y 6 responsables de
área. Se aplicaron tres técnicas de investigación que fueron la entrevista para
los responsables de área, encuesta para los servidores administrativos y la ficha
de observación a las actividades de cumplimiento con el desempeño laboral. Los
resultados demostraron que el desempeño laboral es fundamental para que la
entidad de control se vea beneficiada en su gestión institucional y esto a su vez
en el fortalecimiento de la organización. También reflejaron que los servidores
aún tienen problemas en la ejecución adecuada de sus actividades y que
repercuten en metas para la organización y mejora individual de su gestión de
trabajo. Durante su gestión en formato híbrido, los empleados no lograron
demostrar o mejorar sus destrezas en sus funciones, por las limitaciones del
trabajo en casa. Se concluye que los empleados deben mejorar su desempeño
laboral, por medio de estrategias de fortalecimiento institucional para que la
entidad de control efectúe su gestión de mejor forma.
