Blended Marketing como estrategia de posicionamiento, caso: Centro de Entrenamiento Funcional Golden 360

Abstract

El Blended Marketing considera necesaria la combinación de las estrategias tanto on line como off line para garantizar la rentabilidad del modelo de negocio; aunque es importante la visibilización de la marca en los principales buscadores y las plataformas digitales asociados a la imagen de influencers, también es importante generar vínculos en el ámbito local a través de mensajes en medios tradicionales como radio, prensa entre otros. La empresa Centro de Entrenamiento Funcional Golden 360 de la Provincia de El Oro, requiere impulsar la fidelización de los clientes y el posicionamiento en el mercado, ya que su funcionamiento se ha limitado por el confinamiento social ante la pandemia del COVID – 19, sumado al poco interés por el deporte en la población ecuatoriana. El objetivo de la investigación es diseñar un plan de Blended Marketing con estrategias on line y off line. La investigación tiene un alcance descriptivo, de diseño no experimental, método deductivo, enfoque mixto, cohorte transversal, como técnicas se aplicaron la entrevista y la encuesta. Como resultados, se construyeron estrategias de Blended Marketing para la fidelización y captación de nuevos clientes, necesarias para incrementar el posicionamiento y la sustentabilidad en el mercado e incrementar los márgenes de rentabilidad. Como conclusiones, la investigación permitió definir las características de los clientes, prevalece el género femenino y la edad se encuentran en el rango entre 16 y 35 años, lo cual hace un Buyer Person joven que se caracteriza por la preocupación de llevar una vida saludable y practicar algún deporte.