Estrategias para el Desarrollo Turístico y Calidad de Servicio Afectado por el Tour-Diario en Isabela-Galápagos

Abstract

El presente estudio se realizó con el objetivo de establecer estrategias dirigidas al desarrollo turístico y mejora en la calidad de servicio afectado por el tour-diario en Isabela-Galápagos. La metodología aplicada correspondió a un diseño no experimental, corte transversal, enfoque cualitativo y método inductivo; la recolección de la información se generó a través de una entrevista orientada a cinco personas. Dentro de los resultados se identificó que la diversidad de paisajes, la amplia oferta de servicios, diversidad cultural y los atractivos turísticos son factores que han fomentado al Ecuador como uno de los mejores destinos turísticos a nivel mundial, siendo el turismo un sector que aporta significativamente en el desarrollo y crecimiento nacional. A pesar de esto, surge como principal problemática la baja estancia de turistas en la isla Isabela-Galápagos, generando efectos negativos en el sector gastronómico, hotelero y comercial del sector. Las desventajas que ha presentado el lugar para potenciar el desarrollo turístico apuntan a la lejanía de la isla, infraestructura turística limitada y las deficiencias de calidad en el servicio. En consecuencia, como alternativas para solucionar la oferta turística de la isla Isabela-Galápagos se determinaron estrategias enfocadas en la capacitación del personal de los servicios turísticos, promoción del intercambio de experiencia en los prestadores de servicios, fomentar el turismo responsable y gestionar incentivos para la captación de una mayor estadía de los turistas en la isla.