Resumen:
En la siguiente investigación se presentará la evolución y complejidad del
concepto de beneficio percibido hasta convertirse en valor percibido del
consumidor, un concepto que se ha desarrollado por más tiempo en el ámbito
académico y enfocado a ofertas de servicios, por lo que se busca validar en el
entorno práctico y de productos de consumo masivo como lo son las líneas de
productos de cuidado del hogar. Actualmente en el Ecuador yace la pertinencia de
investigar para comprender y poder desarrollar herramientas de medición al valor
percibido y su efecto en el comportamiento de los consumidores. Como resultado
de este estudio, a través de encuestas se busca alcanzar un modelo funcional y
cuantitativo que permita medir la incidencia del valor percibido en la intención de
compra de utensilios de limpieza en el canal tradicional de Guayaquil. Al igual que
identificar qué es valor percibido para el consumidor de productos de limpieza,
determinar cómo crear y entregar valor al consumidor del canal tradicional y medir
cómo impacta el valor percibido, las capacidades y los resultados financieros de la
firma en la actualidad.
