Resumen:
El presente trabajo de investigación tuvo por objetivo analizar el proceso aduanero en
las PYMES exportadoras de pitahaya. La metodología aplicada correspondió a un enfoque
cualitativo, diseño no experimental, alcance descriptivo y método inductivo; la recolección
de datos se efectuó mediante una revisión documental y la aplicación de una entrevista a
tres exportadores del producto. Los resultados indicaron que el proceso aduanero que se
debe cumplir inicia con el envío de la Declaración Aduanera de Exportación y la
documentación respectiva al sistema Ecuapass, el registro de ingreso de las mercancías en
la zona primaria y la designación del canal de aforo. En las entrevistas se identificó
cambios en el estado de la DAE para la autorización de la salida, la transmisión de los
documentos de transporte, las correcciones de la DAE y la regularización de esta. Sin
embargo, se han identificado fallas en el proceso aduanero, mismas que se han asociado
con los retrasos en la etapa de embarque, errores de documentación, pérdida de mercancía,
omisión de información, problemas tecnológicos y la falta de coordinación entre
funcionarios aduaneros. En conclusión, la propuesta para agilizar estos procesos fueron la
capacitación de los funcionarios y de los procesos de verificación, el establecimiento de una
red de asesoría aduanera e incorporación de la tecnología blockchain.
