Resumen:
El sector turístico a nivel mundial, enfrenta la peor crisis de los últimos tiempos,
ocasionada por la pandemia COVID19. Debido a esta situación las empresas y destinos
turísticos para poder mantenerse, deben tomar decisiones para reactivar el sector. Este trabajo
investigativo se realizó a través de una metodología científica, ya que contiene elementos tanto
de la metodología cuantitativa como la cualitativa, donde se elaboró un instrumento de
recolección de datos como lo es la encuesta, la que contribuye a identificar los problemas
existentes en el destino turístico de Puerto Engabao en plena crisis sanitaria. El trabajo
realizado fue ejecutado en el propio campo con las debidas medidas de bioseguridad para el
COVID19, utilizando un cuestionario de preguntas para que los propios empresarios y gestores
turísticos puedan exponer sus impresiones basadas en aspectos como: pérdidas económicas,
desempleo por la pandemia, estrategias para reactivarse, buscar ayuda. Fueron encuestados 13
servidores turísticos, del cual participaron gerentes, encargados, asistentes, etc. Concluyendo
la investigación se presenta la propuesta para la comunidad de Puerto Engabao que sería una
capacitación para innovar como también a mejorar el servicio cumpliendo las normas de
bioseguridad; así también realizar mayor publicidad del destino turístico.
