Resumen:
El presente artículo investigativo nace de los resultados de las preguntas de la encuesta de
clima laboral realizada a los colaboradores de la Región Sur del negocio de Bebidas de Arca
Continental Ecuador, específicamente de aquellas preguntas en los cuáles se arrojan resultados que
explican la necesidad de desarrollar una metodología de evaluación de desempeño entre los
mandos medios de la compañía. Se mencionan varios modelos para poder desarrollarlo, entre los
cuales se destacan los modelos enfocados en la medición de objetivos, en muchas ocasiones
cuantificables, y los modelos enfocados en la medición del talento o las capacidades de cada
colaborador. Para esta propuesta se escogió un modelo híbrido, en el cual se puede medir tanto el
desempeño de los objetivos como el potencial de los miembros de la empresa. El modelo llamado
“Matriz 9 Box” propone una estrategia de reducción de la subjetividad de la evaluación de
desempeño, un informe completo del colaborador y sus resultados, además de brindar información
para la toma de decisiones. Como conclusión se presentó la propuesta y las consideraciones para
que su aplicación sea efectiva
