Modelo de logística integral para aumentar las ventas en Novocentro "San Eduardo"

Abstract

En las últimas décadas las empresas compiten fuertemente por una cuota de mercado en donde el cliente es el factor más importante, teniendo que ofrecerle el bien o servicio que desee y en el momento que lo requiera con una alta calidad en términos de disponibilidad del producto y una rápida entrega del mismo. La investigación se presenta dentro de los procesos relacionados a la logística interna del local comercial Novocentro “San Eduardo”, debido a que se han detectado inconvenientes que no permiten un adecuado flujo de mercadería, desde la necesidad de aprovisionamiento hasta el despacho o venta alcanzada en los diversos productos que comercializa para la transformación de muebles de madera. Entre los métodos de investigación aplicados se logró evidenciar que entre los principales problemas que tiene la organización se encuentran las ventas perdidas o ruptura de stocks debido a la falta de disponibilidad de algún producto en determinado momento y a la incongruente relación entre la demanda y la capacidad de almacenamiento y producción de la empresa. Por tal motivo se diseñó un modelo de logística integral que optimice todos los procesos concernientes a la cadena logística, es decir desde el aprovisionamiento hasta el despacho de los productos requeridos por los clientes, con esta herramienta la empresa desarrollará competitividad en el mercado, la cual se verá reflejada en el aumento de las ventas, así como también en la generación de clientes satisfechos.