Resumen:
Según registros del Servicio de Rentas Internas, se estima que el 90% de la
composición empresarial tiene un origen en la familia, generalmente caracterizadas
por un gran número de procesos y procedimientos causados por una cultura
organizacional tradicional, que provoca una inadecuada delimitación de funciones
debido a que están al margen de la utilización de herramientas gerenciales que les
permitan alcanzar la excelencia empresarial. La investigación permitió establecer
que en la actualidad las empresas y organizaciones se encuentran inmersas en
mercados cada vez más competitivos y globalizados, situación que ha orientado la
necesidad de poder controlar las actividades y resultados alcanzados, a través de
un modelo de gestión que permita medir, valorar e informar sobre el cumplimiento
de los objetivos diseñados, así como también se pueda prevenir el avance futuro de
los mismos. Mediante la aplicación de la técnica de la encuesta se pudo identificar
el conjunto de factores internos, externos relacionados con los requerimientos del
sector de las empresas familiares del cantón La Troncal. El objetivo primordial de la
propuesta, implicó el establecimiento de lineamientos estratégicos, constituido por
nueve fases, para que las empresas puedan optimizar el control de las actividades
de los procesos administrativos y operativos, mediante la implantación de un
sistema que constituya una herramienta gerencial práctica y eficaz, que facilite la
gestión y la toma de decisiones utilizando técnicas y prácticas estratégicas basadas
en políticas de calidad, que vuelvan a las empresas familiares del cantón La Troncal
más competitivas.
