La gestión del conocimiento de las redes sociales y su incidencia en la competitividad de las microempresas en Ecuador

Abstract

En la actualidad, las redes sociales se han convertido en el respaldo ideal para promocionar las ideas de negocio de las microempresas, sin embargo, la gran mayoría de estas aún siguen presentando bajos niveles de competitividad. Es por ello que esta investigación plantea que la falta de gestión del conocimiento de las redes sociales incide en la competitividad de las microempresas, por lo cual se consideró el análisis de modelos teóricos de la Gestión del Conocimiento que permitieron establecer 4 variables independientes (1) Personas, (2) Procesos de Gestión del Conocimiento, (3) Tecnología e (4) Indicadores que en conjunto con características de las Redes Sociales se integraron 22 dimensiones a las que se le aplico un enfoque empirista-deductivo, de carácter descriptivo y correlacional utilizando la Base de datos de Microempresas en Ecuador (INEC) y una encuesta dirigida a 377 microempresarios para comprobar si a mayor uso de las redes sociales para la gestión del conocimiento, mayor nivel de competitividad en las microempresas. Como resultados se determinaron que el factor crítico de la gestión del conocimiento de las redes sociales que las microempresas deben prestar mayor atención es el uso en si del conocimiento extraído de estas plataformas, ya que solo se utiliza el 29,99% y aprovechar los factores de Interacción y Popularidad para gestionar conocimiento sobre la competencia y características (gustos y preferencias) de prospectos haciendo posible generar rentabilidad económica a diferencia de las microempresas que no aplican este tipo de conocimiento. El análisis de estos factores permitió llegar a la conclusión de que la gestión del conocimiento de las redes sociales incide en un 64,20% en la competitividad de las microempresas.