Resumen:
En la actualidad, las redes sociales se han convertido en el respaldo ideal para
promocionar las ideas de negocio de las microempresas, sin embargo, la gran
mayoría de estas aún siguen presentando bajos niveles de competitividad. Es
por ello que esta investigación plantea que la falta de gestión del conocimiento
de las redes sociales incide en la competitividad de las microempresas, por lo
cual se consideró el análisis de modelos teóricos de la Gestión del Conocimiento
que permitieron establecer 4 variables independientes (1) Personas, (2)
Procesos de Gestión del Conocimiento, (3) Tecnología e (4) Indicadores que en
conjunto con características de las Redes Sociales se integraron 22 dimensiones
a las que se le aplico un enfoque empirista-deductivo, de carácter descriptivo y
correlacional utilizando la Base de datos de Microempresas en Ecuador (INEC)
y una encuesta dirigida a 377 microempresarios para comprobar si a mayor uso
de las redes sociales para la gestión del conocimiento, mayor nivel de
competitividad en las microempresas. Como resultados se determinaron que el
factor crítico de la gestión del conocimiento de las redes sociales que las
microempresas deben prestar mayor atención es el uso en si del conocimiento
extraído de estas plataformas, ya que solo se utiliza el 29,99% y aprovechar los
factores de Interacción y Popularidad para gestionar conocimiento sobre la
competencia y características (gustos y preferencias) de prospectos haciendo
posible generar rentabilidad económica a diferencia de las microempresas que
no aplican este tipo de conocimiento. El análisis de estos factores permitió llegar
a la conclusión de que la gestión del conocimiento de las redes sociales incide
en un 64,20% en la competitividad de las microempresas.
