Abstract:
Implementamos un plan estratégico de desarrollo organizacional para la empresa Tecniconfort, transformando un negocio rentable en una empresa de reconocida excelencia en la satisfacción de sus clientes. Proponemos un crecimiento organizado y sistemático, para el fortalecimiento de sus resultados financieros.
Dispondremos a la empresa para responder proactivamente al mundo competitivo actual, analizando interna y externamente la situación presente del negocio revisando todos los departamentos de la misma: administrativo, ventas, importaciones y bodegaje.
Estudiamos los tipos de clientes que tiene la empresa y los analizamos en cuanto a su percepción en su trato diario con la misma, basándonos esto con diferentes estudios de tipo cuantitativo y cualitativo.
Examinamos sus fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas, (FODA), estableciendo nuestras estrategias ofensivas y defensivas señalando cuales son los problemas más recurrentes en los procesos de esta empresa con la utilización del diagrama causa efecto de Ishikawa, valorizando, cada uno de ellos e identificando el principal: La rentabilidad insatisfactoria.
Hemos realizado un plan de creación de valor para la empresa, estableciendo una Misión y Visión acorde a un desarrollo esperado para la satisfacción de sus clientes y de sus accionistas.
Conociendo la situación actual de la empresa, instauramos el objetivo general del proyecto, formulando un plan estratégico de desarrollo organizacional efectivo y viable, con el fin de potenciar sus resultados financieros, el cual consiste en aumentar la rentabilidad del negocio at 8% en un periodo de un año, Io que se logró al analizar los diferentes escenarios posibles, comprobando que a partir de un 12.75% de aumento de las ventas, se justificaría la inversión planteada. Y obteniendo un incremento anual del 30%, se lograría
