Resumen:
Las organizaciones se enfrentan actualmente a grandes retos que motivan a los gestores de talento humano a implementar herramientas para desarrollar destrezas y habilidades en sus colaboradores, así como el proceso de selección de los mismos que contribuya a mejorar el rendimiento. La empresa EMASA-EP dispone de personal seleccionado para realizar sus tareas, pero que no se adaptan en su totalidad a los rigurosos procesos de selección y no se adaptan al mercado laboral actual que ha conllevado a la dirección y mandos medios delegar funciones. Esto hace que las responsabilidades de desempeño y comunicación sean limitadas, lo que se traduce en baja productividad y deficiencias en la calidad del servicio a los habitantes del Cantón Santa Elena.
