Resumen:
El objetivo general de este proyecto de investigación es analizar cuáles son los
factores que influyen en la adopción del E-Commerce en las pequeñas y
medianas empresas del sector comercial de la ciudad de Guayaquil. La
importancia e impacto que tiene el E-Commerce en las Pymes es de gran
magnitud en diferentes aspectos, sobre todo en el sector económico, es por ello
que se ha estudiado varios modelos de adopción de E-Commerce en Pymes,
algunos estudios que se menciona en este presente proyecto son los de
Kabanda & Brown Modelo Integrado de adopción de E-Commerce, donde
mencionan tres factores relevantes, organizacional, innovación y ambiental;
también el de Wang & Hou Modelo de Adopción de E-Commerce para pymes
donde define el contexto tecnológico, organizacional y ambiental como factores
determinantes para la adopción. Por otra parte, también está el Modelo de
adopción de E-Commerce para Pymes de Senarathna & Wickramasuriya. Para
el desarrollo de este trabajo de investigación se empleó una metodología con un
tipo de investigación descriptivo y un método cuantitativo, dando resultado final
de la investigación se determinó que los factores que influyen a la hora de
adoptar el E-Commerce en pymes son: los componentes tecnológicos,
componentes de innovación, cultura organizacional y calidad de servicio.
