Resumen:
En este artículo académico, se presenta una propuesta de plan de marketing digital centrado en la fidelización de clientes para las empresas bróker De Brus Financial. El estudio comienza con un análisis situacional que evalúa el entorno y las condiciones actuales del mercado asegurador. Se realiza un análisis FODA para identificar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas en el sector. Además, se lleva a cabo una comparación del alcance en redes sociales entre las distintas aseguradoras en Ecuador, destacando las estrategias de presencia en línea. La propuesta de plan de marketing digital se basa en la creación de contenido informativo en redes sociales, que eduque a los clientes y construya una relación de confianza. Asimismo, se implementa el email marketing como una herramienta efectiva para mantener a los clientes informados y comprometidos. En conjunto, este enfoque busca aprovechar la presencia en línea y las redes sociales para fomentar la fidelización de los asegurados en un mercado en constante evolución, brindando un enfoque personalizado y educativo que fortalece las relaciones a largo plazo entre la empresa y sus clientes en Ecuador.
