Resumen:
En la era actual, la utilización de medios digitales y tecnologías ha transformado la forma en que las personas se conectan con el mundo. A través de internet, se ofertan productos y servicios con un alcance sin precedentes, lo que permite a los consumidores encontrar productos y servicios que se ajusten a sus preferencias y gustos a través del marketing digital. El objetivo de este trabajo de titulación es analizar las herramientas de marketing digital que pueden implementarse para mejorar el posicionamiento web de la empresa "Amy Spa" en la ciudad de Babahoyo. Para lograrlo, se recopilarán datos mediante enfoques cualitativos y cuantitativos con el fin de identificar al buyer persona y segmentar a los clientes a los que es factible difundir los productos y servicios que ofrece, guiándolos en su customer journey.
