Abstract:
El objetivo de este artículo es desarrollar un plan estratégico para mejorar la gestión administrativa turística de la Asociación Kambak, una organización comunitaria dedicada al turismo en una región rural. Se utilizó una metodología mixta que combinó técnicas cualitativas, como entrevistas a profundidad, observación participante, y técnicas cuantitativas, como encuestas a visitantes y análisis de registros financieros y operativos, los resultados revelaron deficiencias significativas en la planificación, organización, dirección y control de las actividades turísticas, lo cual obstaculiza un desarrollo sostenible. Se identificaron problemas clave, como la falta de capacitación, una promoción inadecuada, una infraestructura limitada y una escasa diversificación de productos turísticos. En consecuencia, se propuso un plan estratégico integral que aborda estos desafíos mediante objetivos, estrategias y actividades específicas en áreas como la capacitación del personal, el fortalecimiento de la promoción y comercialización, la mejora de las instalaciones, la diversificación de la oferta y el establecimiento de un sistema de gestión eficiente. Este plan estratégico también incluye cronogramas e indicadores de seguimiento. La implementación exitosa de este plan permitiría optimizar la gestión administrativa turística, maximizando los beneficios económicos, sociales y ambientales para la comunidad local.
