Abstract:
El mundo laboral se trasforma en una parte esencial del ser humano, es así que es importante que el colaborador se encuentre motivado en su espacio laboral, ya que puede dar consecuencias positivas en el: compromiso, lealtad y respeto en la misión y visión de la empresa, lo finalmente lograr conseguir la eficacia en la productividad. El objetivo general fue establecer la influencia que tiene la satisfacción laboral en la productividad del área de post venta de un concesionario de vehículos ubicado en la ciudad de Guayaquil. Por otro lado, en este trabajo investigativo tuvo nivel comprensivo, alcance relacional – proyectivo, ya que su objetivo principal consiste en indagar las razones que hay detrás de la motivación laboral en la productividad del área de post venta de un concesionario de vehículos, de diseño de campo transaccional contemporáneo, y con enfoque cualitativo ya que la técnica utilizada se apoyó con encuestas. Por lo tanto, los resultados demostraron que la concesionaria de vehículos el nivel de promedio es media a igual que la satisfacción; más, sin embargo, es importante tomar atención ya que el grupo de asesores de servicios están dentro de un nivel mucho menor de satisfacción a diferencia que el grupo de técnicos automotrices.
