Abstract:
Este estudio analiza la implementación de un Plan de Desarrollo Profesional por Competencias al personal administrativo de MediLink, una entidad del sector salud en Guayaquil. El objetivo principal fue evaluar el impacto del plan en variables clave como la satisfacción laboral, la motivación y el desarrollo de competencias del personal administrativo, así como en la eficiencia operativa y la retención de talento. Los resultados revelan una reducción en la tasa de rotación, una mejora significativa en el clima laboral y un aumento en la participación de los empleados en programas de capacitación continua, que abarcan tanto competencias técnicas como habilidades blandas. El tiempo de contratación también se redujo de manera significativa, pasando de 25 días a 12 días, lo que evidencia una mayor eficiencia operativa en los procesos de reclutamiento. A pesar de los resultados alentadores, la escalabilidad del plan a nivel nacional enfrenta ciertos desafíos.
