Influencia de competencias profesionales en el desempeño laboral del personal. Caso de estudio Chubb Seguros

Abstract

Esta investigación analiza la influencia de las competencias profesionales en el desempeño laboral del personal en Chubb Seguros. El objetivo principal fue analizar cómo las competencias influyen en el rendimiento de los empleados y su satisfacción en el entorno laboral. Se utilizó una metodología analítica y descriptiva con un enfoque cuantitativo, empleando encuestas aplicadas a 12 empleados para recolectar datos sobre la eficacia de las competencias laborales en sus puestos. Los resultados indicaron que Chubb Seguros ha establecido un entorno favorable que promueve el crecimiento profesional y la interacción efectiva. Los empleados valoraron positivamente el apoyo en el desarrollo de habilidades, la comunicación interna, el liderazgo y las oportunidades para el trabajo en equipo, así como la implementación de capacitaciones. Aunque los resultados fueron en su mayoría positivos, se recomienda a la empresa continuar evaluando y mejorando sus políticas laborales mediante un método de evaluación constante para ver el desarrollo, oportunidades de aprendizaje, ratificar una conducta o fortalecer otra.