Resumen:
El actual trabajo tiene como objetivo principal analizar los factores que afectan en el tiempo de liberación de carga en aduanas para los servicios de Courier en Ecuador. Para lo cual, se adoptó el diseño no experimental, enfoque cualitativo, alcance descriptivo, la técnica fue la entrevista, la muestra estuvo compuesta de dos agentes de aduana. Los resultados del estudio reconocieron que las ventas mediante comercio electrónico incrementaron considerablemente, debido a eliminación de la tasa y techo en modalidad 4x4, y reajuste de límite máximo de compra posterior. Adicional, el proceso relevante que se requiere es la correcta documentación de la carga y una comunicación fluida entre courier, importador y aduana. Los mayores obstáculos fueron la falta de información precisa proporcionada por los remitentes, la creciente complejidad de las regulaciones aduaneras internacionales y la ausencia de armonización entre los sistemas aduaneros y la documentación requerida en diferentes países. En cuanto a la metodología para evaluar la eficiencia de los procesos aduaneros, se propone un análisis detallado de los flujos de trabajo internos, identificando cuellos de botella y puntos de congestión. Por lo tanto, se concluye que los factores influyentes en el tiempo de liberación de la carga es la precisión y completitud de la documentación presentada, la adecuada clasificación arancelaria, la colaboración entre todas las partes involucradas y la coordinación con entidades gubernamentales.
