Resumen:
La presente investigación se llevó a cabo con el objetivo de analizar la viabilidad y los beneficios de implementar un sistema automatizado y electrónico para el envío de las copias de hoja de ruta a los transportistas. La metodología consistió en un estudio con diseño no experimental, de enfoque cualitativo y de alcance descriptivo, con la aplicación del método inductivo. Se desarrolló una entrevista a tres empleados del área logística en el puerto Naportec. Los principales resultados resaltan que el proceso actual de despacho de unidades vacías de exportación Dole - MSC en el puerto Naportec implica diversas etapas, desde la llegada del chofer hasta la salida del contenedor, con tiempos variables y la dependencia de la calidad de los contenedores disponibles. Asimismo, se evidenció puntos críticos en la disponibilidad de unidades vacías, entrega de copias de hoja de ruta, en cuanto a error humano, problemas del sistema, comunicación y coordinación, y el proceso manual. Se propone la implementación de un sistema automatizado para el envío de copias de hoja de ruta a los transportistas, lo que podría agilizar el proceso de despacho.
