Abstract:
Finansystem S.A., una pequeña empresa dedicada a la venta de productos para mascotas, enfrenta una competencia cada vez mayor en un mercado en constante evolución. En este entorno empresarial exigente, muchos de sus clientes mayoristas prefieren proveedores que cuenten con certificaciones que garanticen la calidad de sus productos. Este cambio en las expectativas del mercado ha llevado a la empresa a reconsiderar sus estrategias para mantenerse competitiva y satisfacer las demandas tanto de clientes mayoristas como minoristas. El crecimiento de la competencia, impulsado en gran medida por los tratados de libre comercio con países asiáticos, ha incrementado la oferta de productos a precios más bajos, poniendo mayor presión sobre pequeñas empresas como Finansystem S.A. Ante este desafío, la implementación de normas de calidad se ha vuelto fundamental para garantizar su permanencia en el mercado y fortalecer sus relaciones comerciales. La norma ISO 9001:2015, la más reconocida a nivel mundial en términos de gestión de calidad, surge como una solución viable. Este estándar proporciona un marco estructurado que permite a las organizaciones mejorar continuamente sus procesos, aumentar la eficiencia operativa y asegurar la calidad de los productos y servicios que ofrecen. Además, la implementación de este sistema de gestión de calidad no solo aumenta la confianza de los clientes, sino que también abre nuevas oportunidades de negocio, especialmente con clientes internacionales que exigen altos estándares de calidad.
