Resumen:
Los fisioterapeutas en centro de Rehabilitación Física están expuestos a un alto riesgo de sufrir trastornos musculoesqueléticos debido a posturas forzadas, movimientos repetitivos y levantamiento de cargas en manipulación de pacientes. Este estudio analizó estos trastornos, mediante método Net Promoter Score (NPS). Antes de la intervención, el 75% de los fisioterapeutas reportaba molestias musculoesqueléticas, especialmente en la espalda baja, cuello y hombros. Tras la implementación de mejoras ergonómicas, como la reconfiguración del mobiliario y la capacitación en posturas seguras, los trastornos musculoesqueléticos disminuyeron al 45% (-30%), y la realización de pausas activas aumentó del 30% al 70% (+40%), además utilizando métodos REBA y RULA, evaluaron riesgo ergonómico, se redujeron significativamente, pasando de 8.2 a 5.4 (-2.8) y de 6.5 a 4.2 (-2.3). La prueba t de Student aplicada a estos resultados indicó reducción estadísticamente significativa en riesgos ergonómicos e incidencia de trastornos musculoesqueléticos. Como resultado, el Net Promoter Score (NPS) del servicio mejoró en un 20%, reflejando una mayor satisfacción de los pacientes.
