Diseño de un manual de crédito y cobranzas orientado a la recuperación de cartera vencida para la empresa Plastiquir S.A. de la ciudad de Guayaquil, periodo 2013 - 2016 .- 1cd

Abstract

“Desarrollar un manual de créditos y cobranzas, en PLASTIQUIR S.A., empresa orientada a la comercialización de plásticos en la ciudad de Guayaquil y región costa sur”. La elaboración de este proyecto de tesis consistió en el desarrollo de un manual de créditos y cobranzas, en PLASTIQUIR S.A., empresa orientada a la comercialización de plásticos en la ciudad de Guayaquil y región costa sur, la que se dividió en tres capítulos: Capítulo 1, Marco Teórico; el Capítulo 2; Metodología de la Investigación; Capítulo 3, La propuesta - en la que se pudo concluir con el presupuesto que se va a necesitar para poder desarrollar dicho manual, siendo los tres capítulos de vital importancia para el desarrollo de este estudio contribuyendo cada uno para llegar al objetivo propuesto . Durante el proyecto de investigación se levantó información directamente del departamento de cobranza de PLASTIQUIR S.A. donde se pudo encontrar la falencia de los procesos, que evidencia la necesidad de un manual de créditos y cobranzas, ya que su falta produce que el personal muestre desconocimiento, irresponsabilidad por parte del personal encargado del área en la ejecución, control y observación de las actividades de cobranza. Es por eso, que se tiene como disposición final, que dicho manual debe ser puesto en funcionamiento, para así motivar la consecución del desarrollo comercial deseado a través de una correcta función y mejorar los índices de liquidez empresarial.