Resumen:
En busca de mejorar los procesos de la cadena de suministros, la empresa SumiPernos Cia. Ltda. requiere evaluar sus logros, sus errores dentro del desempeño e sus procesos logísticos. Nuestra propuesta es el diseñar un sistema de indicadores de gestión logística que ayude a lograr no solo la evaluación de los procesos, sino, el control, su retroalimentación y la obtención de información relevante para la toma de decisiones sobre los mismos procesos y lograr una mejora progresiva. SumiPernos es una empresa dedicada al expendio de productos ferreteros, especializándose en la pernería y tornillería; ha logrado un sitial en el mercado ecuatoriano y lucha permanentemente por sobresalir sobre su competencia inmediata. Esta empresa tiene más de 28 años en funcionamiento y es de tipo familiar.
El desarrollo de nuestra investigación permitirá medir todos los procesos logísticos inmersos en la cadena de suministros, especialmente las compras, inventario y distribución. Este sistema de indicadores permitirá a la directiva tener una herramienta permanente de apoyo a la toma de decisiones para mejorar los procesos de la empresa, tomando en cuenta que al afectar un proceso siempre habrá otro u otros que se beneficiarán de esa mejora. Los indicadores mantendrán en evaluación permanente a los procesos y gracias a esto podrán adelantarse a la posibilidad de ocurrencias por error. Los resultados que se esperan, una vez implantado, serán el poder de conocimiento y control que tendrán los responsables de cada indicador sobre ellos, pudiendo tener información real del presente logístico de la empresa y poder examinar la cadena de suministros en sus varias etapas.
Para el diseño del sistema de indicadores de gestión logística se planteó realizarlo bajo estructuras de diseño e implantación recomendadas por expertos en el campo de la logística. Para obtener esta información, nuestro investigador debió investigar las varias teorías y conceptos científicos existentes en los materiales bibliográficos disponibles al presente día.
