Diseño de un sistema de indicadores logísticos para medir el desempeño de la cadena en suministro en la Empresa Sumipernos Cia. Ltda.

Abstract

En busca de mejorar los procesos de la cadena de suministros, la empresa SumiPernos Cia. Ltda. requiere evaluar sus logros, sus errores dentro del desempeño e sus procesos logísticos. Nuestra propuesta es el diseñar un sistema de indicadores de gestión logística que ayude a lograr no solo la evaluación de los procesos, sino, el control, su retroalimentación y la obtención de información relevante para la toma de decisiones sobre los mismos procesos y lograr una mejora progresiva. SumiPernos es una empresa dedicada al expendio de productos ferreteros, especializándose en la pernería y tornillería; ha logrado un sitial en el mercado ecuatoriano y lucha permanentemente por sobresalir sobre su competencia inmediata. Esta empresa tiene más de 28 años en funcionamiento y es de tipo familiar. El desarrollo de nuestra investigación permitirá medir todos los procesos logísticos inmersos en la cadena de suministros, especialmente las compras, inventario y distribución. Este sistema de indicadores permitirá a la directiva tener una herramienta permanente de apoyo a la toma de decisiones para mejorar los procesos de la empresa, tomando en cuenta que al afectar un proceso siempre habrá otro u otros que se beneficiarán de esa mejora. Los indicadores mantendrán en evaluación permanente a los procesos y gracias a esto podrán adelantarse a la posibilidad de ocurrencias por error. Los resultados que se esperan, una vez implantado, serán el poder de conocimiento y control que tendrán los responsables de cada indicador sobre ellos, pudiendo tener información real del presente logístico de la empresa y poder examinar la cadena de suministros en sus varias etapas. Para el diseño del sistema de indicadores de gestión logística se planteó realizarlo bajo estructuras de diseño e implantación recomendadas por expertos en el campo de la logística. Para obtener esta información, nuestro investigador debió investigar las varias teorías y conceptos científicos existentes en los materiales bibliográficos disponibles al presente día.