Marketing sensorial y el impacto emocional en el proceso de toma de decisiones en el canal moderno

Abstract

El presente artículo tiene como objetivo identificar la importancia de la utilización del marketing sensorial y cómo estas emociones, percepciones y sensaciones influyen en la toma de decisiones de compra. Para poder llevar a cabo este estudio se utilizó la metodología exploratoria de tipo documental, utilizando fuentes secundarias como la revisión de textos de diversos autores considerados referentes del neuromarketing, tesis, sitios web acreditados en la temática del neuromarketing, artículos en español de Google académico tomando como referencia el periodo comprendido del 2012 al 2018, así mismo se empleó el método de observación en 3 supermercados del norte de Guayaquil para determinar si hay una correcta aplicación del marketing sensorial. Los resultados tanto de la investigación bibliográfica, como de la observación nos llevan a la conclusión que las emociones activadas por los estímulos del marketing sensorial influyen en el proceso de toma de decisiones de compra y, que es importante en vista de su escasa aplicación en los canales modernos de Guayaquil que estos cambien su enfoque, basado en precios bajos, a una estrategia emocional basada en la aplicación del marketing sensorial.